Algemene voorwaarden

Ik leef vanuit vertrouwen. En ik geloof in de kracht van openheid en eerlijkheid. Zo werk ik dus ook. In mijn afspraken ben ik zo helder mogelijk en ben daarop aanspreekbaar. En ik ga met je om zoals ik graag wil dat er met mij wordt omgegaan.

Deze basishouding zijn ook in al mijn workshops, retreats en activiteiten van kracht.
Voor deelnemers geldt dat zij verantwoordelijk zijn voor hun eigen welbevinden en deelnemen op eigen risico. 
Voor deelname aan een activiteit zijn de algemene voorwaarden van kracht.

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen WoW Ricardo en haar klanten.
1.2. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet geldig, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.

2. Annulering

2.1 Bij annulering door jou wordt €50,00 gebruikt voor 1-daagse trainingen en € 100,00 voor meerdaagse trainingen gebruikt voor de door ons gemaakte organisatie- en administratiekosten.

De Jaartraining Mystic Fusion Bodywork is na inschrijving non-refundable.

2.2 Wij annuleren door ziekte of overmacht.
In overleg met jou kiezen we een andere datum. Als dat echt niet mogelijk is, hoef je niets te betalen. Je ontvangt 100% van het reeds betaalde bedrag terug.

2.3 Jij annuleert en ziet af van deelname.
We hanteren dan de volgende regeling:

We passen deze regeling niet toe als je zelf voor vervanging zorgt.

Let op: voor buitenlandse reizen (buiten Nederland en België) geldt dat de annuleringskosten altijd minimaal €300,00 euro bedragen.

Voor buitenlandse reizen dient men zelf een reisverzekering en annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 1. Definities
1.1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
1.2. Ik, mij(n): de eenmanszaak Conseggo, ook handelend onder de handelsnaam
WOW Ricardo, ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder nummer 68449879 en gevestigd aan de Oudedijkse Schiekade
120 (3043 LC) te Rotterdam. Ik ben Opdrachtnemer bij de overeenkomst. Heb je
vragen over deze algemene voorwaarden, kun je deze mailen naar
info@wowricardo.com.
1.3. Je, jij of jou(w): een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de
uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf en met wie ik een overeenkomst sluit of
beoog te sluiten.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen jou en
mij.
1.5. Wij, we, ons of onze: jij en ik samen.
1.6. Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld per e-mail of een
Whatsapp-bericht).
1.7. Website: de website van WOW Ricardo, www.wowricardo.com.

Artikel 2. De algemene voorwaarden
Wanneer zijn de algemene voorwaarden van toepassing?
1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
overeenkomsten, trainingen, werkzaamheden, evenementen, retraites en diensten
die ik verstrek, organiseer, verleen en/of uitvoer.
1.2. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien ik derden inschakel
voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij ik anders bepaal.
1.3. Op de overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van
toepassing. Indien je ook (algemene) voorwaarden hanteert, worden deze
uitdrukkelijk van de hand gewezen (deze zijn dus niet van toepassing).
Kunnen we afwijken van de algemene voorwaarden?
1.4. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als wij dit schriftelijk
en uitdrukkelijk overeenkomen.

1.5. Indien wij afwijken van de algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen
uit de algemene voorwaarden gewoon geldig.
Kunnen de algemene voorwaarden worden gewijzigd of aangevuld?
1.6. Ik ben bevoegd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te
vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende
overeenkomst, stel ik je hiervan op de hoogte. Wijzigingen van ondergeschikt
belang mag ik altijd doorvoeren zonder jou hiervan op de hoogte te stellen.
1.7. Wijzigingen gaan direct na aankondiging in, tenzij ik een andere termijn aangeef.
1.8. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op reeds bestaande
aanbiedingen en overeenkomsten. De meest recente versie van de algemene
voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.
Wat als één of meerdere bepalingen tegenstrijdig, onduidelijk of onjuist zijn
of in rechte onverbindend worden verklaard?
1.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een
bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de specifieke
overeenkomst voorrang, tenzij ik uitdrukkelijk anders bepaal.
1.10. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is,
moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene
voorwaarden worden uitgelegd.
1.11. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend
wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig
wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3. Het aanbod
3.1. Het aanbod is vrijblijvend, dat betekent dat ik mijn aanbod nog kan herroepen
nadat je het hebt aanvaard.

3.2. In het aanbod zijn nog geen eventuele bijkomende kosten opgenomen, zoals reis-
en parkeerkosten.

3.3. Een op maat gemaakt aanbod is in beginsel veertien (14) dagen geldig, tenzij ik
iets anders aangeef. Dat betekent dat je binnen deze termijn het aanbod dient te
aanvaarden, anders vervalt het aanbod automatisch.

3.4. Het aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten of nieuwe
opdrachten, tenzij ik dit uitdrukkelijk aangeef.
3.5. Ik ben niet gebonden aan een aanbod indien je begrijpt of in alle redelijkheid kan
begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een
typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

4.1.1. je mijn aanbod aanvaardt en ik dit als zodanig schriftelijk (per
e-mail) aan jou bevestig; of
4.1.2. je direct een product of dienst bestelt en betaalt; of
4.1.3. ik uit jouw handelingen of gedragingen in alle redelijkheid mag
afleiden dat je mijn aanbod hebt aanvaard.

4.2. Met het accepteren van het aanbod ontstaat een betalingsverplichting voor jou.
4.3. Ik ben gerechtigd een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen.
Indien ik dat doe, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het
moment dat ik de (bij betaling in termijnen: de eerste termijn)betaling in goede
orde heb ontvangen, zonder dat ik hierbij schadeplichtig word jegens jou.
4.4. De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van
artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst (algemeen)
5.1. Ik voer de overeenkomst altijd uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Ik geef
alleen nooit garanties over mijn werkzaamheden voor bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op mij rust
namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
5.2. Mijn diensten, sessies en adviezen vervangen nooit medische of psychologische
behandelingen. Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor jouw eigen lichamelijk en
emotioneel welzijn.
5.3. Bij twijfel over je fysieke of emotionele geschiktheid voor deelname, dien je
vooraf contact met mij op te nemen om dit te bespreken. Indien er sprake is van
(medische) behandelingen, blessures of andere omstandigheden die deelname
kunnen beïnvloeden, kijken we naar een passend en verantwoord advies.

5.4. Je bent verplicht om vooraf te melden of er (medische) aandoeningen,
behandelingen of beperkingen zijn waarmee tijdens de sessies, trainingen of
trajecten rekening gehouden moet worden.
5.5. Ik beloof geen medische resultaten en ik ben niet aansprakelijk voor (medische)
complicaties die tijdens of na een sessie, training of traject ontstaan, tenzij deze
zijn veroorzaakt door een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van mij.
5.6. Jij bent zelf altijd verantwoordelijk voor alle beslissingen die jij neemt en
handelingen die jij uitvoert, ook als jij die beslissingen neemt of handelingen
uitvoert naar aanleiding van mijn trainingen, adviezen of werkzaamheden.
5.7. Ik ben gerechtigd (een gedeelte) van mijn werkzaamheden door derden te laten
verrichten, zonder dat ik hiervoor toestemming nodig heb van jou. De
toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek is
uitgesloten.
5.8. Termijnen en deadlines die ik met jou communiceer zijn geen fatale termijnen,
maar zijn indicatief van aard. Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor
termijnoverschrijding, en de overeenkomst kan ook niet worden ontbonden als ik
termijnen overschrijd.
5.9. Je bent niet gerechtigd jouw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over
te dragen aan een derde, tenzij ik hier schriftelijk en uitdrukkelijk toestemming
voor verleen.
5.10. Het is niet toegestaan om beeld- of geluidsopnamen te maken tijdens mijn
sessies en trainingen, tenzij ik hiervoor voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming
geef.
5.11. Indien je een online sessie/training hebt, dien je er zelf voor te zorgen dat je
beschikt over goed werkende apparatuur en een werkende, stabiele
netwerkverbinding. Eventuele technische problemen aan jouw kant vallen onder
jouw eigen verantwoordelijkheid en geven geen recht op (gedeeltelijke) restitutie
en/of schadevergoeding.
5.12. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om op tijd te komen voor sessies en
trainingen. Verloren tijd wordt niet gerestitueerd of ingehaald.
5.13. Ik ben gerechtigd een sessie/training te annuleren of te verplaatsen. Indien ik dat
doe, word ik niet schadeplichtig jegens jou en je hebt ook geen recht op
(gedeeltelijke) restitutie.

5.14. Je handelt bij het verstrekken van informatie en documenten nooit in strijd met
de intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien je dat wel doet en ik word
hiervoor aansprakelijk gesteld, vrijwaar je mij van alle kosten en aanspraken die
voortvloeien uit de inbreuk.
5.15. Na afloop van trainingen kan ik foto’s en/of video’s delen die tijdens de training
zijn gemaakt. Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld als naslagwerk voor de
deelnemers van de betreffende training. Het is niet toegestaan deze beelden te
verspreiden, te delen met derden of toegankelijk te maken voor deelnemers van
andere groepen zonder mijn voorafgaande toestemming. Deelnemers dienen
vertrouwelijk om te gaan met al het binnen de groep gedeelde beeldmateriaal.
5.16. Deelnemers aan trainingen, evenementen en/of retraites die (gedeeltelijk) in het
buitenland plaatsvinden, zijn verplicht zelf een geldige en toereikende
reisverzekering af te sluiten. Deze verzekering dient in elk geval dekking te bieden
voor annuleringskosten, medische kosten, reis- en verblijfkosten, verlies of
beschadiging van persoonlijke eigendommen, en eventuele schade aan
materialen van derden, bijvoorbeeld materiaal dat tijdens een training wordt
gebruikt. Je bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en naleven
van deze verzekering en vrijwaart mij van iedere aansprakelijkheid voor schade,
verlies of kosten die voortvloeien uit het ontbreken van een passende en
dekkende verzekering.
5.17. Deelname aan een traject (zoals een jaartraining) omvat alle geplande
onderdelen, bijvoorbeeld trainingen en evenementen. Het niet kunnen bijwonen
van een (of meer) onderdeel geeft geen recht op restitutie, gedeeltelijke
terugbetaling of korting op het trajectbedrag. De totale trajectprijs blijft volledig
verschuldigd en is niet onderhandelbaar.
5.18. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een jaartraject: je komt uitsluitend in
aanmerking voor een certificaat indien het volledige traject is doorlopen en aan
alle bijbehorende verplichtingen is voldaan. De beoordeling of aan deze
voorwaarden is voldaan, berust uitsluitend bij mij.

Artikel 6.Digitale leeromgeving
Indien jij een dienst aanschaft waarbij toegang tot een digitale leeromgeving is
inbegrepen, zijn de volgende specifieke bepalingen aanvullend van toepassing:
6.1. Het gebruik van de (inhoud van) digitale leeromgeving is volledig op eigen risico.

6.2. De inloggegevens voor de digitale leeromgeving dien je strikt vertrouwelijk te
houden. Dit betekent onder andere dat je deze inloggegevens niet mag delen of
op een andere wijze mag openbaren. Indien je dat toch doet, ben ik gerechtigd je
onmiddellijk de toegang te ontzeggen, zonder dat je recht hebt op (gedeeltelijke)
terugbetaling.
6.3. De (inhoud van de) digitale leeromgeving mag alleen worden gebruikt voor eigen
educatieve doeleinden. Elk ander gebruik, inclusief maar niet beperkt tot
openbaarmaking, commercieel gebruik, delen, verspreiding, verkoop, bewerking,
aanpassing, vertaling of vermenigvuldiging is uitdrukkelijk verboden. Bij
overtreding van deze bepaling zijn artikelen 12.5, 12.6 en 12.7 van de algemene
voorwaarden van overeenkomstige toepassing.
6.4. Een account is persoonsgebonden en is niet overdraagbaar.
6.5. Ik ben gerechtigd de inhoud van de digitale leeromgeving aan te passen, te
wijzigen of te verwijderen, zonder dat je recht hebt op (gedeeltelijke)
terugbetaling of schadevergoeding.
6.6. De digitale leeromgeving maakt gebruik van software van derden waar ik geen
eigenaar van ben. Hierdoor kan ik er niet voor instaan dat de software altijd
(goed) toegankelijk is. Mocht de software tijdelijk of langdurig onbereikbaar zijn
(bijvoorbeeld door storing), ben ik hier niet voor aansprakelijk en heb jij ook geen
recht op (gedeeltelijke) terugbetaling.
6.7. Ik ben gerechtigd jou de toegang tot de digitale leeromgeving tijdelijk te
ontzeggen dan wel jou geheel te verwijderen, indien gewenst met onmiddellijke
ingang, als ik daar naar eigen inzicht een gegronde reden voor heb. Dat kan
bijvoorbeeld zijn omdat je overlast veroorzaakt, een (termijn)betaling niet (op
tijd) betaalt of één of meerdere algemene voorwaarden niet naleeft, zonder dat
je recht hebt op (gedeeltelijke) terugbetaling en zonder dat ik schadeplichtig
word jegens jou. Indien er door jouw gedragingen schade ontstaat, komt deze
schade volledig voor jouw rekening.
6.8. Jij houdt voor maximaal twee (2) jaar na ontvangst van de inloggegevens
toegang tot de digitale leeromgeving, tenzij anders is aangegeven in het aanbod.
Na deze periode vervalt het recht op toegang.

Artikel 7.Evenementen en retraites

Indien de overeenkomst (ook) betrekking heeft op een evenement of een retraite,
zijn de volgende bepalingen aanvullend van toepassing:
7.1. Een ticket voor een evenement of een boeking voor een retraite is niet
restitueerbaar. Zodra je een ticket hebt gekocht, kun je de aankoop niet meer
annuleren, herroepen of ontbinden. Indien het evenement of de retraite deel
uitmaakt van een traject en je bent niet in de gelegenheid om te komen op een
evenement of de retraite, heb je ook geen recht op restitutie of
schadevergoeding.
7.2. Tickets voor een evenement of retraite zijn persoonsgebonden en mogen alleen
in overleg aan een derde worden overgedragen. Wanneer je zelf niet kan
deelnemen, is doorverkoop of vervanging toegestaan, mits dit vooraf aan mij
wordt gemeld en ik de nieuwe deelnemer heb goedgekeurd.
7.3. Deelname aan een evenement of retraite is volledig op eigen risico.
7.4. Voor de retraites of evenementen kan er een minimum aantal deelnemers
worden vereist. Indien dat minimum niet wordt gehaald, ben ik gerechtigd om:
7.4.1. De retraite of het evenement te annuleren. Jij hebt dan recht op
restitutie van het aankoopbedrag. Ik word bij annulering niet
schadeplichtig jegens jou; of
7.4.2. Het door jou betaalde bedrag door te schuiven naar een ander
evenement/retraite van gelijke waarde. Indien de nieuwe
retraite/evenement qua kwaliteit of duur in een andere
prijscategorie valt, wordt het verschil verrekend in de vorm van een
gedeeltelijke terugbetaling of bijbetaling.

7.5. Ik ben gerechtigd de locatie, het programma en/of het tijdstip van een
evenement of een retraite in redelijkheid te wijzigen indien omstandigheden dit
vereisen, zonder dat jij recht hebt op schadevergoeding of (gedeeltelijke)
restitutie.
7.6. Ik ben gerechtigd de datum van een evenement of retraite te wijzigen. Indien ik
dat doe, neem je jouw ticket mee naar de nieuwe datum. Indien je niet in de
gelegenheid bent op de gewijzigde datum, heb je recht op restitutie van het door
jou betaalde bedrag, maar heb je geen recht op geld terug. Indien je een
jaartraject hebt afgenomen en ik wijzig de datum van een evenement of retraite,
kun je deelnemen op de andere datum en heb je geen recht op restitutie.

7.7. Ik ben gerechtigd de prijzen van de tickets te wijzigen. Indien je al een ticket hebt
gekocht, geldt deze prijswijziging niet voor jou. Jij kunt ook geen rechten ontlenen
aan prijswijzigingen.
7.8. Je kunt alleen deelnemen aan een evenement of een retraite als je in het bezit
bent van een aantoonbaar en geldig toegangsbewijs.
7.9. Tijdens het evenement of de retraite volg jij de huisregels op van de locatie waar
het wordt georganiseerd. Doe je dat niet, ben ik gerechtigd jou te (laten)
verwijderen zonder dat je recht hebt op schadevergoeding of restitutie.
7.10. Discriminerend, beledigend of ander ongepast of hinderlijk gedrag wordt niet
getolereerd en kan leiden tot verwijdering van het evenement of de retraite,
zonder dat je recht hebt op schadevergoeding of restitutie.
7.11. Tijdens het evenement of de retraite maak ik foto’s en video’s voor eigen
promotie- en publiciteitsdoeleinden. Indien je hiertegen bezwaar hebt, dien je dit
voor de aankoop van jouw ticket aan mij uitdrukkelijk kenbaar te maken.
7.12. Ik ben gerechtigd de aankoop van een ticket te annuleren, zonder dat ik hiervoor
een reden hoef te geven. Indien jij al hebt betaald, stort ik de aankoopprijs van
het ticket op het rekeningnummer dat bij mij bekend is.
7.13. Ik ben gerechtigd een evenement of een retraite te annuleren, zonder dat ik
hiervoor een reden hoef te geven. Indien ik een evenement of een retraite
annuleer, word ik niet schadeplichtig jegens jou. Wel heb je recht op restitutie van
het door jou betaalde bedrag. Indien het evenement of de retraite deel uitmaakt
van een traject, zal in principe een nieuwe datum worden vastgesteld of een
passend alternatief worden geboden. Alleen wanneer het niet mogelijk is om het
betreffende onderdeel op een ander moment te laten plaatsvinden of te laten
vervangen, kan naar alle redelijkheid een gedeeltelijke restitutie worden
overwogen.
7.14. Jij bent aansprakelijk voor alle schade die door jouw toedoen aan de locatie,
materialen of eigendommen van derden wordt veroorzaakt. Eventuele kosten
voor herstel of vervanging komen volledig voor jouw rekening. Ik ben gerechtigd
deze kosten volledig op jou te verhalen.
7.15. Indien een retraite of evenement in het buitenland plaatsvindt: jij bent zelf
verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het transport naar de locaties
toe, bijvoorbeeld de vlucht en een (huur)auto.

7.16. Indien een retraite of evenement in het buitenland plaatsvindt: ik ben niet
aansprakelijk voor kosten die jij hebt gemaakt in het kader van een retraite of
evenement, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend de kosten van vliegtickets, visa,
vaccinaties, hotels, vrije dagen en huurauto’s, indien een retraite of evenement
om wat voor reden dan ook niet doorgaat.
7.17. Indien een retraite of evenement in het buitenland plaatsvindt: jij bent zelf
verantwoordelijk voor het regelen van jouw reisdocumenten en andere
reisformaliteiten, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, een geldig paspoort,
medicijnen, reisverzekeringen, visa en vaccinaties.
7.18. Indien een evenement of een retraite niet door kan gaan vanwege een
overmachtsituatie, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend epidemieën,
overstromingen, oorlogen, stakingen of storingen, kan ik naar eigen inzicht een
nieuwe datum plannen voor het evenement of de retraite en heb je recht op een
voucher ter waarde van het door jou betaalde bedrag die je kunt inzetten voor de
retraite op de alternatieve datum. Indien ik geen alternatieve datum plan en het
evenement of de retraite annuleer, of je kunt niet op de alternatieve datum
deelnemen, heb je recht op restitutie van het door jou betaalde bedrag.

Artikel 8.Groepssessies en groepstrainingen
Indien jij een dienst aanschaft waarbij sessies/trainingen met anderen zijn
inbegrepen (groepssessies), zijn de volgende specifieke bepalingen aanvullend
van toepassing:
8.1. Je verplicht je ertoe om geen informatie, berichten, plannen, gegevens of
ervaringen van andere deelnemers buiten de groep te bespreken of openbaar te
maken. Vertrouwelijkheid binnen de groep staat voorop.
8.2. Ik behoud het recht om je uit te weigeren of uit een groepssessie te verwijderen
als jouw gedrag de veiligheid, sfeer of voortgang van de groep verstoort, zonder
dat je recht hebt op schadevergoeding of restitutie.
8.3. Voor iedere training wordt een WhatsApp groep aangemaakt waarin uitsluitend
deelnemers van die training toegang hebben. In deze groep kunnen na afloop
foto’s en video’s worden gedeeld ter ondersteuning en evaluatie van de training.
Dit beeldmateriaal is uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Het is niet
toegestaan om dit beeldmateriaal buiten de groep te verspreiden, openbaren,
publiceren of te gebruiken voor promotie van eigen diensten of activiteiten.

Artikel 9.Beëindiging van de overeenkomst
Opzegging en annulering
9.1. De overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij wij
uitdrukkelijk anders overeenkomen.
9.2. Indien je een overeenkomst/evenement/training/retraite annuleert, tussentijds
opzegt, of je komt niet opdagen (no-show), ben je altijd de volledige prijs (100%)
verschuldigd. Hiermee wordt uitdrukkelijk afgeweken van artikel 7:408 lid 1
Burgerlijk Wetboek. Jouw betalingsverplichting komt dus niet te vervallen en
indien je al een bedrag hebt betaald, wordt dit bedrag niet gerestitueerd (en een
eventueel openstaand saldo is direct opeisbaar).
9.3. Indien je verhinderd bent om deel te nemen aan een training, dienst of sessie dien
je dit tijdig vooraf te melden bij mij. Het (tijdig) melden van verhindering
verandert echter niets aan jouw betalingsverplichting: je bent altijd de volledige
prijs aan mij verschuldigd en je hebt nimmer recht op restitutie (zie artikel 9.2 van
de algemene voorwaarden).
9.4. Ik ben gerechtigd de overeenkomst, zowel vooraf als tussentijds, per direct op te
zeggen indien ik dat noodzakelijk acht, zonder opgaaf van reden en zonder dat ik
enige vorm van schadevergoeding verschuldigd ben aan jou. Ik heb recht op
vergoeding van de volledige prijs (100%).
9.5. Opzegging dient te allen tijde schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Opschorting en ontbinding
9.6. Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten en/of de overeenkomst te
ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke
tussenkomst, indien:
9.6.1. je tekortschiet in de nakoming van jouw verplichting(en) op grond
van de overeenkomst; en
9.6.2. je in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement
aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de Wet
Homologatie Onderhands Akkoord (Whoa) verzoekt, onder
curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surseance en/of
uitstel van betaling aanvraagt, jouw bedrijfsactiviteiten staakt,
executoriaal beslag op het vermogen van jouw onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat je niet aan jouw betalingsverplichting voldoet of wanneer ik redelijkerwijs kan
verwachten dat je niet aan jouw betalingsverplichting gaat
voldoen.

9.7. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al mijn vorderingen op jou direct
opeisbaar.
9.8. Indien ik overga tot het opschorten van mijn werkzaamheden en/of het
ontbinden van de overeenkomst, word ik niet schadeplichtig jegens jou.
9.9. Indien ik overga tot het opschorten van mijn werkzaamheden en/of het
ontbinden van de overeenkomst, ben je nog steeds verplicht het volledig
overeengekomen bedrag te betalen en heb je geen recht op terugbetaling van
betaalde gelden, ook niet als de overeenkomst nog niet volledig is afgerond.

Artikel 10. Tarieven en kosten
10.1. Mijn tarieven zijn in euro’s (€), exclusief BTW en exclusief eventuele bijkomende
kosten, zoals reis- en parkeerkosten.
10.2. Ik ben gerechtigd om mijn tarieven en prijzen tussentijds te verhogen.
10.3. Eventuele kortingen of acties gelden niet automatisch voor toekomstige
overeenkomsten en hebben geen terugwerkende kracht.
10.4. Je kunt geen rechten ontlenen aan tarieven en prijzen uit het verleden.

Artikel 11. Betaling
11.1. Ik verzend de facturen digitaal (per e-mail). Je gaat ermee akkoord dat je geen
papieren factuur ontvangt.
11.2. In beginsel verlang ik een aanbetaling of volledige vooruitbetaling. Ik ben
gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het moment dat ik de
betaling in goede orde heb ontvangen, zonder dat ik schadeplichtig word jegens
jou.
11.3. Retraite, training of evenement: de betaling dient volledig te zijn ontvangen
voorafgaand aan de training, retraite of het evenement. Indien de betaling niet
tijdig is ontvangen, ben ik gerechtigd jou de toegang te weigeren, maar ben je
nog steeds de volledige prijs (100%) verschuldigd aan mij. Jouw
betalingsverplichting blijft in dat geval dus volledig van kracht.

11.4. De betaling van een factuur dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na
ontvangst van de factuur, tenzij anders is aangegeven op de factuur.
11.5. Indien je in termijnen betaalt, zijn er extra kosten verbonden aan
termijnbetalingen. Indien je een termijn niet tijdig betaalt, bijvoorbeeld omdat een
betaling wordt gestorneerd, worden alle toekomstige termijnen direct opeisbaar
en komt de mogelijkheid om in termijnen te betalen te vervallen. Bovendien is
artikel 11.7 van de algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing.
11.6. Ik ben gerechtigd de nakoming van mijn verplichtingen op te schorten tot het
moment dat alle opeisbare vorderingen volledig zijn voldaan.
11.7. Indien je een betaling niet tijdig voldoet, ben je van rechtswege in verzuim en
komt de wettelijke rente, alsmede eventuele buitengerechtelijke als gerechtelijke
incassokosten geheel voor jouw rekening, met een minimum van € 150,-.
11.8. Jij bent niet bevoegd jouw betaling te verrekenen of op te schorten zonder mijn
voorafgaande toestemming.
11.9. Indien een overeenkomst met meerdere opdrachtgevers wordt aangegaan, zijn
alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige factuurbedrag,
ongeacht op wiens naam de factuur is gesteld.
11.10. Eventuele bezwaren tegen de factuur schort jouw betalingsverplichting niet op.
11.11. Je bent altijd gehouden om de afgesproken prijs te betalen, ook wanneer het
door jou gewenste resultaat niet wordt behaald.

Artikel 12. Intellectueel eigendomsrecht
12.1. Ik ben en blijf rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle,
adviezen, brochures, trainingen, trainingsmateriaal, guides, templates,
werkboeken, cursussen, ebooks, teksten, adviezen, kunde, ontwerpen en andere
documenten, diensten en/of werken (hierna gezamenlijk te noemen: ‘producten
en kennis’) die door mij zijn vervaardigd in het kader van de overeenkomst, alles
in de ruimste zin van het woord.
12.2. De producten en kennis mag je alleen gebruiken op de wijze en voor de
doeleinden die wij vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. Indien wij niets hebben
afgesproken, mag je de producten alleen gebruiken voor interne educatieve
doeleinden.

12.3. Je bent niet gerechtigd de producten en kennis op een andere wijze te gebruiken
dan zoals tussen ons is overeengekomen. Het is bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, niet toegestaan de producten en kennis te verveelvoudigen, bewerken,
verwerken, aan te passen, publiceren, openbaren, commercieel te gebruiken,
verkopen, verstrekken en/of overdragen aan derden, zonder mijn schriftelijke en
uitdrukkelijke toestemming.
12.4. Niet-gebruikte producten, zoals concepten, die uiteindelijk niet worden gebruikt
voor het eindresultaat, mag je niet gebruiken en/of delen, en blijven mijn
eigendom.
12.5. Indien je inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, maak ik aanspraak
op een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van € 10.000,- per gebeurtenis,
vermeerderd met € 50,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
12.6. Indien ik meer schade lijd door de inbreuk, heb ik ook recht om aanvullende
schadevergoeding te vorderen.
12.7. De betaling van een boete en/of schadevergoeding geeft geen recht op verder
ongeoorloofd gebruik van de producten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1. Ik ben alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat ik opzettelijk
of bewust roekeloos heb gehandeld.
13.2. Voor de volgende schadeposten en situaties ben ik bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk:
13.2.1. Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies,
gemiste besparingen, gederfde winst;
13.2.2. Gevolgschade;
13.2.3. Overschrijden van termijnen en het niet-halen deadlines;
13.2.4. Resultaten die tegenvallen;
13.2.5. Verloren gaan van inloggegevens;
13.2.6. Doelstellingen die niet zijn behaald;
13.2.7. Beslissingen die je hebt genomen naar aanleiding van mijn
adviezen;
13.2.8. Schade veroorzaakt doordat je mijn mondelinge of schriftelijke
adviezen niet hebt opgevolgd;
13.2.9. Schade veroorzaakt door diensten of software van derden;
13.2.10. Schade veroorzaakt door situaties die buiten mijn bereik liggen,

zoals hacks en/of storingen;
13.2.11. Schade, diefstal of verlies aan jouw persoonlijke eigendommen
tijdens een live sessie, evenement of retraite;

13.2.12. Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door mij
ingeschakelde derden (hiermee sluit ik het bepaalde in artikel 6:76
Burgerlijk Wetboek uit);

13.2.13. Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat je of een
aan jou gelieerde derde inbreuk pleegt op intellectuele
eigendomsrechten van anderen;

13.2.14. Schade die is ontstaan doordat je onjuiste en/of onvolledige

gegevens en/of informatie aan mij hebt verstrekt.

13.3. Indien ik toch aansprakelijk kan worden gehouden, ben ik alleen aansprakelijk
voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van onze
overeenkomst. Onder directe schade wordt verstaan:
13.3.1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van
de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in
de zin van de algemene voorwaarden;
13.3.2. de eventuele redelijke kosten gemaakt om mijn gebrekkige
prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover
deze aan mij kan worden toegerekend;
13.3.3. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van
schade.

13.4. Mijn aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat mijn
aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien
mijn aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat, is mijn
aansprakelijkheid beperkt tot maximaal één (1) keer het factuurbedrag waarop
de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.000,-.
13.5. Indien je van mening bent dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de overeenkomst, stel je mij eerst in gebreke met een redelijke
termijn om de tekortkoming te herstellen.
13.6. Een aanspraak van jou jegens mij vervalt door verloop van twaalf (12) maanden
nadat de overeenkomst is afgelopen.

13.7. De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen uit dit artikel zijn niet van
toepassing indien ik opzettelijk of bewust roekeloos heb gehandeld.

Artikel 14. Overmacht
14.1. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor mij onmogelijk is om de
overeenkomst uit te voeren, en deze oorzaak niet aan mij kan worden
toegerekend. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend,
verstaan: oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, extreme
verkeersomstandigheden, lichamelijke (blijvende/tijdelijke) beperking, brand,
ziekte, uitval van elektriciteit, overlijden, (netwerk)storingen, stakingen, oproer,
natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.
14.2. Als sprake is van een overmachtsituatie, ben ik gerechtigd de overeenkomst te
onderbreken, te verplaatsen of te annuleren.
14.3. Indien de overmachtsituatie dertig (30) dagen heeft geduurd, ben ik gerechtigd
de overeenkomst te ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder
voorafgaande ingebrekestelling.
14.4. Ik ben bij een overmachtsituatie geen (schade)vergoeding verschuldigd.
14.5. Indien de overeenkomst wordt opgeschort en/of eindigt omdat sprake is van een
overmachtsituatie, heb ik recht op betaling van de reeds gewerkte uren,
gemaakte onkosten en/of gedane investeringen.

Artikel 15. Klachten
15.1. Indien je een klacht hebt over mijn werkzaamheden, dien je de klacht binnen
veertien (14) dagen na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, te mailen
naar: info@wowricardo.com.
15.2. Het is belangrijk dat je de klacht voldoende motiveert, want alleen dan kan ik de
klacht in behandeling nemen.
15.3. Het indienen van een klacht ontheft je niet van jouw verplichting te betalen.
15.4. Ingediende klachten probeer ik te behandelen binnen vijftien (15) werkdagen.
Indien dat niet mogelijk is, laat ik dit binnen de laatstgenoemde termijn aan je
weten en stel ik een nieuwe, redelijke termijn vast voor behandeling.
15.5. Wordt een klacht gegrond verklaard, kan ik de keuze krijgen om het werk te
herstellen, vervangen of een terugbetaling te realiseren voor het gegronde deel.

Algemene voorwaarden WOW Ricardo (versie: februari 2026) 15

Algemene voorwaarden WOW Ricardo

15.6. Je kan geen rechten ontlenen aan het in behandeling nemen van een klacht.

Artikel 16. Geheimhouding
16.1. Onder vertrouwelijke informatie wordt in dit artikel verstaan: alle informatie die
als zodanig als vertrouwelijk is aangemerkt of wanneer het vertrouwelijke
karakter voortvloeit uit de aard van de informatie.
16.2. Wij zijn beide gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die
in het kader van de overeenkomst is verkregen en/of is verstrekt.
16.3. Indien één van ons op grond van een wettelijke bepaling en/of een rechterlijke
uitspraak is gehouden om vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, is
deze partij niet gehouden aan schadevergoeding.
16.4. Ik ben niet gehouden aan de geheimhoudingsverplichting wanneer ik de
vertrouwelijke informatie deel met derden die ik inschakel voor de uitvoering van
de overeenkomst, zoals werknemers, adviseurs of zzp’ers.

Artikel 17. Geschillenregeling
17.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
17.2. Voordat wij naar de rechter stappen, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om
het samen op te lossen.
17.3. De rechtbank Rotterdam is bevoegd om van een eventueel geschil tussen ons
kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 februari 2026.